CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

www.tattoozzi.com

1. Designazione del Venditore

Il presente Sito internet [www.tattoozzi.com] (il «Sito internet») è gestito da:

La Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA, società per azioni semplificata unipersonale, iscritta con il numero 519181816, con sede legale in Largo Barao de S. Martinho 13, 4 andar, Sala H, Braga, (4700-306) Portogallo, rappresentata dal Sig. Mathieu ONILLON, in qualità di rappresentante legale.

Il suo numero di partita IVA è: PT519181816

La Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA è soggetta al seguente mediatore:

• CM2C

• Indirizzo: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Parigi

• Sito internet: https://www.cm2c.net/

Il Cliente può inoltre rivolgersi alla piattaforma di risoluzione online delle controversie dell'Unione Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Il direttore della pubblicazione del sito è: Sig. Mathieu ONILLON.

Il servizio clienti può essere contattato via e-mail all'indirizzo team.tattoozzi@gmail.com.

Data dell'ultimo aggiornamento: 14/04/2026

2. Disposizioni generali relative alle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV»)

2.1 Ambito di applicazione delle CGV

Le presenti condizioni generali (le «CGV») hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online (la «Vendita») di beni proposti al Cliente, a partire dal Sito internet.

Tali acquisti riguardano i seguenti prodotti: tatuaggi temporanei.

Esse sono redatte in lingua francese, così come tutte le informazioni contrattuali menzionate sul Sito internet.

Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede unicamente il testo francese. Il fatto che, eventualmente, gli scambi abituali tra la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA e il Cliente avvengano totalmente o parzialmente in una lingua diversa dal francese, non può in alcun caso essere considerato come una rinuncia all'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita o di una qualsiasi delle sue disposizioni.

2.2 Integralità delle CGV

Le CGV sono visualizzate sul Sito internet, dove sono direttamente consultabili.

Le CGV esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. Qualora una condizione di vendita venisse a mancare, essa sarà disciplinata dagli usi in vigore nel settore della vendita a distanza tra società aventi sede in Francia.

2.3 Disponibilità e opponibilità delle CGV

Le CGV sono opponibili al Cliente, conformemente ai termini dell'articolo 1119 del codice civile.

Il Cliente è invitato a leggere le CGV prima di procedere alla Convalida dell'Ordine alle condizioni previste dall'articolo 6.1 delle presenti CGV.

Egli è considerato aver preso conoscenza delle CGV e averle accettate senza riserve, una volta spuntata l'apposita casella prevista a tale scopo, prima di procedere alla Convalida dell'Ordine.

La Convalida dell'Ordine costituisce dunque conferma da parte del Cliente della sua adesione alle CGV in vigore al giorno dell'Ordine.

2.4 Modifica delle CGV

La Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA si riserva il diritto di modificare puntualmente le CGV.

In caso di modifica delle CGV, la versione applicabile a qualsiasi transazione è quella presente online sul sito www.tattoozzi.com alla data di convalida dell'Ordine sul Sito internet.

3. Il Cliente

Il Cliente dichiara di essere una persona fisica, di età non inferiore a 18 anni e di avere la capacità giuridica o di essere titolare di un'autorizzazione parentale che gli consenta di effettuare un ordine sul sito. Al momento della registrazione dei dati personali del Cliente nella sezione "il mio account", quest'ultimo deve assicurarsi dell'esattezza e della completezza dei dati obbligatori che fornisce. In caso contrario, il Cliente può utilizzare Paypal per effettuare il suo ordine.

4. I Prodotti

I Prodotti disciplinati dalle CGV sono quelli che figurano sul Sito internet e che sono indicati come venduti e spediti. Sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte sul Sito internet.

La Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA farà il possibile affinché le immagini fotografiche dei Prodotti rappresentino fedelmente i prodotti offerti in vendita.

Qualsiasi informazione complementare potrà essere ottenuta presso il Servizio Clienti della Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA, all'indirizzo e-mail team.tattoozzi@gmail.com o sul Sito Internet nella sezione contattaci.

Quando il Cliente ordina una personalizzazione del Prodotto, la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA si riserva il diritto di adattare le dimensioni e di modificare l'immagine inviata dal Cliente al fine di offrire una migliore resa, suscettibile di rappresentare più fedelmente il Prodotto personalizzato.

5. I Prezzi dei Prodotti

I Prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito internet in Euro, IVA inclusa.

I Prezzi tengono conto dell'IVA applicabile al giorno dell'Ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente ripercossa sul prezzo dei prodotti del negozio online.

Qualora una o più tasse o contributi, in particolare di natura ambientale, venissero creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale modifica potrà essere ripercossa sul prezzo di vendita dei prodotti.

I Prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di spedizione.

Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato al momento dell'Ordine. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate come caparre o acconti.

I Prezzi di vendita possono essere modificati in qualsiasi momento sul sito.

6. L'Ordine

6.1 Regolamento dell'Ordine

Il Cliente ha la possibilità di effettuare il suo ordine online, a partire dal catalogo online e tramite il modulo ivi previsto, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili.

Per qualsiasi ordine di Prodotto, il Cliente seleziona il Prodotto e le quantità scelte, e sceglie un indirizzo di consegna.

Il Cliente può, su sua richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tale scopo.

Ha inoltre la possibilità di indicare i propri recapiti telefonici e di inserire un indirizzo e-mail. Viene quindi informato della possibilità di opporsi alla ricezione di documenti di prospezione commerciale non sollecitati, nonché di iscriversi gratuitamente in un elenco di opposizione alle chiamate commerciali, alle condizioni previste dall'articolo 11 delle presenti CGV.

Fino alla Convalida dell'Ordine, il Cliente ha la possibilità in qualsiasi momento di:

• verificare il dettaglio e l'importo complessivo del suo ordine presente nel suo carrello virtuale;

• correggere alcune informazioni o eliminare tutti o parte dei Prodotti scelti.

Il Cliente è espressamente informato del fatto che l'importo totale del carrello virtuale dovrà essere saldato al momento dell'operazione di convalida dell'ordine.

Il Cliente viene informato del nome del corriere, dei costi delle spese di spedizione e della data di consegna.

Il Cliente verifica il dettaglio e l'importo complessivo del suo ordine presente nel suo carrello virtuale.

Il Cliente accetta espressamente le presenti CGV.

Una volta completate tutte queste operazioni, il Cliente convalida l'ordine (« Convalida dell'Ordine ») e procede al pagamento tramite carta di credito o tramite un conto Paypal.

In caso di ricorso a Paypal, il Cliente accede ad uno spazio dedicato messo a disposizione dal servizio Paypal, il quale garantisce la sicurezza e la registrazione dell'ordine di pagamento.

Una volta incassato il pagamento, una conferma dell'Ordine viene inviata dalla Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA all'indirizzo e-mail del Cliente (« Conferma dell'Ordine »).

In seguito alla Conferma dell'Ordine inviata al Cliente al suo indirizzo e-mail, il dettaglio dell'Ordine e il suo importo sono riepilogati in un modulo elettronico distinto inviato al Cliente. Il nome del corriere, il costo delle spese di spedizione e la data di consegna vengono nuovamente comunicati via e-mail al Cliente in seguito alla Convalida dell'Ordine, alle condizioni precisate all'articolo 6.2.

La vendita è considerata definitiva:

• dopo l'invio al Cliente della conferma dell'accettazione dell'Ordine da parte della Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA tramite posta elettronica;

• e dopo l'incasso da parte della Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA dell'intero prezzo.

I contratti conclusi sul Sito internet (dati relativi all'Ordine e CGV in vigore al giorno dell'Ordine) sono archiviati per una durata di dieci anni. Il Cliente può accedere ai contratti archiviati accedendo ad uno spazio « I miei ordini ».

6.2 Convalida dell'Ordine

Nessuna Conferma d'Ordine potrà aver luogo se la Convalida dell'Ordine non è seguita immediatamente dal corrispondente pagamento sicuro tramite carta di credito o Paypal alle condizioni fissate dall'articolo 6.1 delle presenti CGV.

L'annullamento dell'ordine di tale Prodotto e il suo eventuale rimborso saranno quindi effettuati, restando il resto dell'ordine fermo e definitivo.

Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio di un ordine, il Cliente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: team.tattoozzi@gmail.com

6.3 Firma elettronica

La Convalida finale dell'Ordine costituirà prova dell'accordo del Cliente conformemente alle disposizioni della legge del 13 marzo 2000 e varrà:

• esigibilità delle somme dovute a titolo del buono d'ordine; e

• firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di uso fraudolento della carta di credito e nel caso in cui questo mezzo di pagamento sia stato scelto dal Cliente, quest'ultimo è invitato, dal momento della constatazione di tale uso, a contattare il servizio clienti tramite e-mail al seguente indirizzo: team.tattoozzi@gmail.com

6.4 Conferma dell'Ordine

La Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA fornisce al Cliente una copia del contratto, su carta firmata dalle parti o, con l'accordo del Cliente, su altro supporto durevole, confermando l'impegno espresso delle parti.

7. Consegna

7.1 Informazione del Cliente

Il nome del corriere, le spese di spedizione e i termini di consegna sono indicati al Cliente al momento della Convalida dell'Ordine, poi confermati via e-mail al momento della Conferma dell'Ordine.

I termini di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'Ordine indicata nella mail di conferma dell'Ordine.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono espresse in euro, IVA inclusa. Sono gratuite per la Francia (DOM TOM inclusi), per qualsiasi ordine superiore a 20,00 € e il loro importo è stabilito in modo forfettario a 5,90 euro per il resto del mondo quando l'indirizzo di consegna indicato dal Cliente non si trova in Francia. Nel caso di un ordine inferiore a 20,00 € in Francia metropolitana, l'importo delle spese di spedizione è stabilito in modo forfettario a 3,60 €.

7.2 Modalità di consegna

La consegna viene effettuata solo dopo la Conferma dell'Ordine.

Il Prodotto viene consegnato all'indirizzo di consegna precedentemente indicato dal Cliente al momento della Convalida dell'Ordine.

La consegna avviene alla data indicata al momento della Convalida dell'Ordine. Qualsiasi modifica di indirizzo successiva all'Ordine intervenuta prima della spedizione può tuttavia comportare un aumento del termine di consegna o dei costi inizialmente previsti.

Qualsiasi Prodotto restituito alla Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese del Cliente.

Se il Cliente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta postale, che permetterà di ritirare il Prodotto nel luogo e durante il termine indicato.

7.3 Indisponibilità del Prodotto e mancato rispetto dei termini contrattuali

In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente ne viene informato al più presto e ha la possibilità di annullare il suo Ordine. Il Cliente ha quindi la scelta di richiedere il rimborso delle somme versate entro trenta giorni al più tardi dal loro versamento, o lo scambio del prodotto.

In caso di ritardo nella spedizione, viene inviata una e-mail al Cliente per informarlo di un eventuale impatto sul termine di consegna inizialmente indicato.

In caso di mancato rispetto dei termini contrattuali, il Cliente può risolvere il contratto, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite uno scritto su altro supporto durevole se, dopo aver messo in mora la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA, secondo le stesse modalità, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA non si è eseguita entro tale termine.

Il contratto è considerato risolto al ricevimento da parte della Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA della lettera o dello scritto che la informa di tale risoluzione, salvo se la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA si sia eseguita nel frattempo.

Tuttavia, se lo desidera, il Cliente può risolvere immediatamente il contratto, se le date o i termini sopra menzionati costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.

Quando il contratto è risolto, la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA è tenuta a rimborsare al Cliente la totalità delle somme versate, al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui il contratto è stato denunciato.

Conformemente all'articolo L. 242-4 del codice del consumo, quando il professionista non ha rimborsato le somme versate dal consumatore, le somme dovute sono di pieno diritto maggiorate:

• del tasso di interesse legale se il rimborso avviene al più tardi 10 giorni dopo la scadenza del termine di 14 giorni sopra menzionato,

• del 5% se il ritardo è compreso tra 10 e 20 giorni,

• del 10% se il ritardo è compreso tra 20 e 30 giorni,

• del 20% se il ritardo è compreso tra 30 e 60 giorni,

• del 50% tra 60 e 90 giorni,

• e di cinque punti supplementari per ogni nuovo mese di ritardo fino a concorrenza del prezzo del prodotto, poi del tasso di interesse legale.

8. Trasferimento dei rischi ed errori di consegna

La proprietà dei Prodotti, nonché qualsiasi rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, viene trasferita al Cliente nel momento in cui quest'ultimo o un terzo da lui designato prende fisicamente possesso dei Prodotti.

Spetta al Cliente assicurare la ricezione dei Prodotti in caso di consegna e di verificare senza indugio la conformità all'Ordine dell'intero contenuto dei Prodotti spediti.

Qualsiasi reclamo, riserva o contestazione deve essere preciso e scritto e intervenire entro un termine di sette giorni dalla ricezione dei Prodotti.

Il reclamo potrà essere effettuato, a scelta del Cliente:

• indirizzo di posta elettronica: team.tattoozzi@gmail.com

Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e libererà la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente.

Alla ricezione del reclamo, la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA attribuirà un numero di scambio del/dei prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail al Cliente. Lo scambio di un prodotto può aver luogo solo dopo l'attribuzione del numero di scambio.

In caso di errore di consegna o di scambio, qualsiasi prodotto da scambiare o da rimborsare dovrà essere restituito alla Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA nella sua interezza e nel suo imballaggio originale al seguente indirizzo:

tattoozzi

13 rue Guichard, RDC porte au fond du couloir

95620 Parmain

Le spese di restituzione sono a carico della Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA.

9. Diritto di recesso

9.1 Esercizio del diritto di recesso

Il Cliente dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso a decorrere dalla data di consegna del Prodotto, senza dover giustificare motivi né pagare penalità.

9.2 Informazione

Il Cliente informa la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA della sua decisione di recesso, tramite il modulo di recesso scaricabile sul Sito internet o tramite qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità, inviata online su supporto durevole o per lettera al seguente indirizzo:

tattoozzi

13 rue Guichard, RDC porte au fond du couloir

95620 Parmain

Tale documento dovrà espressamente fornire l'insieme delle informazioni relative all'Ordine, compresi il nome e cognome del Cliente, il suo indirizzo e il numero d'Ordine. In caso contrario, il pacco non potrà essere ripreso e non potrà essere effettuato il rimborso previsto alle condizioni dell'articolo 9.4 delle presenti CGV.

Il Cliente indica espressamente se desidera ottenere un rimborso tramite buono d'acquisto sul Sito internet, effettuato alle condizioni previste dall'articolo 9.4 delle presenti CGV. In caso contrario, il rimborso sarà effettuato secondo lo stesso modo di regolamento scelto dal Cliente al momento del suo ordine.

La Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA invia al Cliente una ricevuta di ritorno del recesso su supporto durevole.

9.3 Restituzione dei Prodotti

Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti alla Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA senza ritardo eccessivo e, al più tardi, entro quattordici giorni lavorativi successivi alla comunicazione della sua decisione di recedere, al seguente indirizzo:

tattoozzi

13 rue Guichard, RDC porte au fond du couloir

95620 Parmain

Saranno ripresi soltanto i Prodotti restituiti nella loro interezza, nel loro imballaggio originale completo e intatto, e in perfetto stato di rivendita. Qualsiasi prodotto che sia stato rovinato, o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato, non sarà né rimborsato né scambiato.

Non potranno inoltre essere ripresi i pacchi per i quali nessun elemento permetta di identificare il mittente (nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine).

Il Cliente sostiene i costi diretti di restituzione dei Prodotti.

La Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA rimborserà al Cliente le somme già versate, alle condizioni previste dall'articolo Rimborso.

9.4 Rimborso

Quando il diritto di recesso è esercitato dal Cliente nei termini e conformemente alle disposizioni precedenti, la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA rimborsa al Cliente la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna, dedotte le spese di restituzione, al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui viene informata della decisione del Cliente di recedere.

Il rimborso del Cliente da parte della Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA è differito fino alla prima delle due date seguenti:

• recupero del Prodotto;

• fornitura da parte del Cliente di una prova della rispedizione del Prodotto.

La Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo richiesta espressa del Cliente affinché esso venga effettuato sotto forma di consegna di un buono d'acquisto di valore equivalente all'importo della totalità delle somme versate dal Cliente, alle condizioni dell'articolo 9.2 delle presenti CGV.

9.5 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato in occasione:

• della fornitura di prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente o nettamente personalizzati;

• della fornitura di Prodotti dissigillati dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di protezione della salute.

10. Garanzie dei Prodotti

La Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA è garante della conformità dei beni al contratto, consentendo al Cliente di formulare una richiesta a titolo della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del codice del consumo o della garanzia dei vizi della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile.

11. Dati personali

Conformemente alla legge, i dati personali del Cliente sono raccolti dalla Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA, con il consenso del Cliente, per le esigenze di una buona gestione degli ordini, delle consegne e delle fatture.

La Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA si impegna a rispettare la legge modificata Informatica e Libertà n° 78-17 del 6 gennaio 1978.

Essa si impegna a non diffondere il suo archivio clienti e a mantenerlo segreto.

Tuttavia, tali dati a carattere personale potranno essere trasmessi a terzi incaricati dell'esecuzione e del pagamento degli ordini. Il Cliente è inoltre informato che tali stessi dati a carattere personale potranno essere raccolti da un organismo incaricato dell'analisi degli ordini e della lotta contro la frode alla carta di credito.

Il Cliente autorizza inoltre la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA ad utilizzare i dati a carattere personale forniti per inviargli le sue offerte commerciali.

Dispone del diritto di opporsi alla ricezione di documenti di prospezione commerciale non sollecitati per posta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo tattoozzi – Largo Barao de S. Martinho 13, 4 andar, Sala H, Braga, (4700-306) Portogallo, o tramite qualsiasi altro scritto su supporto durevole.

Il Cliente è inoltre informato che dispone della possibilità di iscriversi gratuitamente in un elenco di opposizione alle chiamate commerciali, se non desidera essere oggetto di prospezione commerciale per via telefonica. Se si iscrive in un elenco di opposizione alle chiamate commerciali, la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA potrà contattare il Cliente solo nel caso di sollecitazioni che intervengano nell'ambito dell'esecuzione di un contratto in corso e aventi un rapporto con l'oggetto del contratto.

Conformemente alla legge Informatica e Libertà n° 78-17 del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica, di opposizione e di soppressione dei dati a carattere personale raccolti dalla Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, il Cliente può inviare una lettera alla Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA al seguente indirizzo:

tattoozzi

13 rue Guichard, RDC porte au fond du couloir

95620 Parmain

12. Proprietà intellettuale

Qualsiasi riproduzione, integrale o parziale, e qualsiasi diffusione di qualsiasi elemento del Sito internet (in particolare le fotografie, le immagini, i testi, i disegni, le immagini) è sistematicamente soggetta all'autorizzazione della Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA. Qualsiasi contravventore si espone ad azioni giudiziarie.

Tuttavia, i collegamenti di tipo ipertestuali verso il Sito internet sono autorizzati senza richieste specifiche.

13. Responsabilità

La responsabilità della Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA non può essere impegnata in caso di inesecuzione o cattiva esecuzione del contratto imputabile, sia al Cliente, sia al fatto, imprevedibile e insormontabile, di un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni di vendita e previste dal contratto, sia ad un caso di forza maggiore.

Più specificamente, la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA non potrà essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno indiretto risultante dall'uso che il Cliente intendeva fare dei Prodotti.

I Prodotti sono conformi alle prescrizioni in vigore relative alla sicurezza, alla salute e alla protezione dei Clienti, e più in generale alla regolamentazione applicabile in Francia.

La Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA non potrà essere ritenuta responsabile di danni di qualsiasi natura risultanti da un uso non conforme o pericoloso dei Prodotti.

Le richieste di informazioni complementari possono essere soddisfatte contattando il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: team.tattoozzi@gmail.com

14. Mediazione

Il Cliente può ricorrere ad una mediazione convenzionale, o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie in caso di contestazione.

Se risiede in Francia, il Cliente può ricorrere al mediatore al quale è soggetta la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA:

• Mediatore: CM2C

• Indirizzo: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Parigi

• Sito internet: https://www.cm2c.net/

Se risiede in uno Stato dell'Unione Europea, può anche ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie dell'Unione Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Legge applicabile

La validità, l'interpretazione, l'esecuzione delle CGV e del contratto concluso tramite il Sito internet tra il Cliente e la Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA, nonché la risoluzione di qualsiasi controversia ad esso relativa, sono regolate ed interpretate alla luce del diritto francese.

Le Parti si sforzeranno di regolare amichevolmente qualsiasi controversia risultante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente accordo.

ALLEGATO 1 – Disposizioni relative alle garanzie legali

Garanzia dei vizi occulti

Articolo 1641 del codice civile

Il venditore è tenuto alla garanzia a causa dei difetti occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non vi avrebbe dato che un prezzo minore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 del codice civile

L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere introdotta, a pena di decadenza, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi o dai difetti di conformità apparenti.

Garanzia di conformità

Articolo L. 217-3 del codice del consumo

Il venditore consegna un bene conforme al contratto nonché ai criteri enunciati all'articolo L. 217-5.

Risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ai sensi dell'articolo L. 216-1, che si manifestano entro un termine di due anni a decorrere da tale momento.

Nel caso di un contratto di vendita di un bene comprendente elementi digitali:

1° Quando il contratto prevede la fornitura continua di un contenuto digitale o di un servizio digitale per una durata inferiore o pari a due anni, o quando il contratto non determina la durata di fornitura, il venditore risponde dei difetti di conformità di tale contenuto digitale o di tale servizio digitale che appaiono entro un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene;

2° Quando il contratto prevede la fornitura continua di un contenuto digitale o di un servizio digitale per una durata superiore a due anni, il venditore risponde dei difetti di conformità di tale contenuto digitale o di tale servizio digitale che appaiono nel corso del periodo durante il quale esso è fornito in virtù del contratto.

Per tali beni, il termine applicabile non priva il consumatore del suo diritto agli aggiornamenti conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-19.

Il venditore risponde inoltre, entro gli stessi termini, dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio, o dall'installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità, o anche quando l'installazione scorretta, effettuata dal consumatore come previsto dal contratto, è dovuta a lacune o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore.

Tale termine di garanzia si applica fatto salvo gli articoli 2224 e seguenti del codice civile. Il punto di partenza della prescrizione dell'azione del consumatore è il giorno della conoscenza da parte di quest'ultimo del difetto di conformità.

Articolo L. 217-4 del codice del consumo

Il bene è conforme al contratto se risponde in particolare, se del caso, ai seguenti criteri:

1° Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità, o qualsiasi altra caratteristica previste dal contratto;

2° È idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dal consumatore, portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;

3° Viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, che devono essere forniti conformemente al contratto;

4° Viene aggiornato conformemente al contratto.

Articolo L. 217-5 del codice del consumo

I.- Oltre ai criteri di conformità al contratto, il bene è conforme se risponde ai seguenti criteri:

1° È idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene dello stesso tipo, tenuto conto, se del caso, di qualsiasi disposizione del diritto dell'Unione Europea e del diritto nazionale nonché di tutte le norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, dei codici di condotta specifici applicabili al settore interessato;

2° Se del caso, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o di modello, prima della conclusione del contratto;

3° Se del caso, gli elementi digitali che comporta sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo se le parti convengono diversamente;

4° Se del caso, viene consegnato con tutti gli accessori, compreso l'imballaggio, e le istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente attendersi;

5° Se del caso, viene fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente attendersi, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-19;

6° Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, di funzionalità, di compatibilità e di sicurezza, che il consumatore può legittimamente attendersi per beni dello stesso tipo, in considerazione della natura del bene nonché delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, da qualsiasi persona a monte nella catena delle transazioni, o da una persona che agisce per loro conto, anche nella pubblicità o sull'etichettatura.

II.- Tuttavia, il venditore non è tenuto da tutte le dichiarazioni pubbliche menzionate nel comma precedente se dimostra:

1° Che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle;

2° Che, al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state rettificate in condizioni comparabili alle dichiarazioni iniziali; o

3° Che le dichiarazioni pubbliche non hanno potuto avere influenza sulla decisione di acquisto.

III.- Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto riguardante una o più caratteristiche particolari del bene, di cui sia stato specificamente informato che si discostavano dai criteri di conformità enunciati nel presente articolo, scostamento al quale ha espressamente e separatamente acconsentito al momento della conclusione del contratto.

Articolo L. 217-12 del codice del consumo

Il venditore può non procedere secondo la scelta operata dal consumatore se la messa in conformità richiesta è impossibile o comporta costi sproporzionati in particolare in relazione a:

1° Il valore che avrebbe il bene in assenza di difetto di conformità;

2° L'importanza del difetto di conformità; e

3° La possibilità eventuale di optare per l'altra scelta senza inconveniente maggiore per il consumatore.

Il venditore può rifiutare la messa in conformità del bene se quest'ultima è impossibile o comporta costi sproporzionati in particolare in relazione ai 1° e 2°.

Quando tali condizioni non sono rispettate, il consumatore può, dopo messa in mora, perseguire l'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta, conformemente agli articoli 1221 e seguenti del codice civile.

Qualsiasi rifiuto da parte del venditore di procedere secondo la scelta del consumatore o di mettere il bene in conformità, è motivato per iscritto o su supporto durevole.

Articolo L. 217-16 del codice del consumo

Il consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto nei seguenti casi:

1° Quando il professionista rifiuta qualsiasi messa in conformità;

2° Quando la messa in conformità interviene oltre un termine di trenta giorni successivi alla richiesta del consumatore o se gli causa un inconveniente maggiore;

3° Se il consumatore sostiene definitivamente le spese di ripresa o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene l'installazione del bene riparato o di sostituzione o le spese ad esso afferenti;

4° Quando la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere la riparazione o la sostituzione del bene preventivamente.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore, cosa che incombe al venditore di dimostrare. Il presente comma non è applicabile ai contratti nei quali il consumatore non procede al pagamento di un prezzo.

ALLEGATO 2 – Modulo di recesso

All'attenzione della Società TRENDY TEXTURE - UNIPESSOAL LDA,

Vi notifico, con la presente, il mio recesso dal contratto relativo alla vendita di un bene di seguito indicato:

Numero d'ordine: ________________________

Ordinato il: ________________________

Ricevuto il: ________________________

Nome e cognome: ________________________

Indirizzo: ________________________

Data: ________________        Firma: ________________